Política de cancelación
Todas las ediciones/cancelaciones de visitas se realizan a través del usuario tablero.
Si debe cancelarse una visita individual o del Club Domestina:
- Se puede anular una visita sin penalización hasta 48 horas antes de las 00.00 horas del día de la visita.
- Si una visita debe cancelarse menos de 48 horas antes de las 00:00 en la fecha de la visita, se cobrará una tarifa de cancelación de 15 €.
- Las cancelaciones de visitas después de las 19:00 del día anterior a la visita no son posibles. Independientemente de si el cliente puede usar el servicio o no, se le cobrará en su totalidad.
Si una visita de suscripción FIX debe ser cancelada:
- Los clientes obtienen una cancelación de evento gratuita una vez que comienzan una nueva suscripción. Obtienen una cancelación más por cada 4 visitas realizadas, y pueden acumular hasta 3 cancelaciones gratuitas.
- En caso de que el cliente haya alcanzado el límite de cancelaciones gratuitas de visitas o queden menos de 2 días antes de la fecha de la visita, se cobrará una tarifa de cancelación de 15 €.
- Las cancelaciones de visitas después de las 19:00 del día anterior a la visita no son posibles. Independientemente de si el cliente puede usar el servicio o no, se le cobrará en su totalidad.
Si se debe cancelar una suscripción FIX:
- Los clientes pueden cancelar una suscripción sin cargo en cualquier momento. Si la próxima visita de la suscripción no se puede cancelar de forma gratuita como se describió en la sección anterior, entonces se cobrará una tarifa de 15 €.
En caso de cancelación de la membresía del club Domestina:
- Puedes cancelar Domestina Club en cualquier momento sin penalizaciones
En caso de impago de una de sus visitas:
- Se le notificará por correo electrónico cuál es el motivo del fallo en el pago.
- Nuestro sistema intentará realizar el cargo en su tarjeta todos los días hasta que cancele la visita o hasta que el importe de la visita se haya cargado correctamente.
TRABAJO
